Pravica do odstopa in vračila
Kot potrošnik imate pri nakupu v spletni trgovini prostorfix.shop pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga odstopite od pogodbe brez navedbe razloga. Rok začne teči dan po prevzemu paketa.
Kako odstopite
Obvestilo o odstopu pošljite na [email protected] ali po pošti na ProstorFix d.o.o., Tržaška cesta 132, 1000 Ljubljana. Navedite številko naročila, izdelke in številko računa za vračilo plačila. Uporabite lahko tudi obrazec za odstop, ki ga prejmete v potrditvi naročila.
Vračilo blaga in stroški
Blago vrnite najpozneje 14 dni po obvestilu o odstopu, nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je bilo uničeno ali pokvarjeno brez vaše krivde. Neposredne stroške vračila nosi potrošnik. Blaga ne sprejemamo z odkupnino.
Vračilo plačila
Prejeta plačila, vključno s stroški dostave po najcenejši standardni možnosti, vrnemo najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu, praviloma na isti način, kot je bilo opravljeno plačilo.
Izjeme od pravice do odstopa
Pravica do odstopa ne velja za blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojeno njegovim potrebam (na primer razrezan laminat, mešane barve po odtenku RAL po naročilu), ter za zapečatene izdelke, ki po odprtju niso primerni za vračilo iz higienskih razlogov.
Stvarna napaka in garancija
Če ima izdelek stvarno napako, jo sporočite v dveh mesecih od odkritja. Skladno z ZVPot-1 lahko zahtevate popravilo, zamenjavo, vračilo dela plačila ali odstop od pogodbe. Reklamacijo obravnavamo v 8 dneh in vas o odločitvi pisno obvestimo.